CCC
Comment connecter le magasin physique à omnichannel ?
Défi
Accès aux produits en ligne
Equiper les magasins physiques d’e-kiosques numériques, permettant aux utilisateurs d'accéder à l'offre en ligne de l'entreprise. Offrir aux clients une nouvelle expérience d'achat dans le magasin physique. Développement simultané des ventes sur les canaux en ligne et hors ligne.
Solution
Assistant en magasin
Nous avons mis en place un assistant en magasin (in-store assistant - ISA) - un tout nouveau support pour le service client et pour les ventes en magasin physique. Grâce à ISA, la digitalisation de la communication et du processus dans l'espace physique de vente permet de construire des expériences uniques et d'automatiser le processus d'achat tout en libérant les employés de certaines tâches.
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